Le secteur « Communications & Médias » est en pleine ébullition depuis plusieurs années, avec l’essor des médias sociaux, la démocratisation de l’accès à l’internet, la prolifération des smartphones et plus récemment la montée en puissance de la 5G dans les Télécoms.

Ce secteur a été fortement impacté par la révolution digitale, qui s’est traduite depuis plus d’une dizaine d’années par la prédominance indiscutable du contenu digital, une transformation profonde des offres de services et la disruption de grands acteurs traditionnels.

L’indice de Maturité Digitale (3,7/5 en 2021) est l’un des plus élevé et en progression constante, tiré par la pénétration fulgurante de la Vidéo à la Demande VoD), le Streaming Live, le Mobile Vidéo Marketing et les applications de plus en plus courantes de la Réalité Virtuelle (RV) et la Réalité Augmentée (RA).

L’intensité des dépenses Digitales restent fortes avec 22,6% du budget IT en 2021, mais avec des disparités importantes dans les orientations stratégiques entre les principaux acteurs et un écart qui demeure entre l’Europe et les US.

Ces dernières années ont été marquées par un changement profond des attentes des consommateurs et la stupéfiante variété de nouveaux produits et services numériques résultantes. Pour beaucoup d’entreprises du secteur, le développement d’une réelle stratégie Social Média est devenu incontournable.